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      秦嶺信息港
      
標(biāo)題: 家具進(jìn)軍電子商務(wù)：三對(duì)策來(lái)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) [打印本頁(yè)]
      

      
作者: 走丫走丫走丫    時(shí)間: 2012-4-5 22:36
      
標(biāo)題: 家具進(jìn)軍電子商務(wù)：三對(duì)策來(lái)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
      雖然家具行業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不久，但卻有許多家具商家都力爭(zhēng)想分得家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這塊新鮮蛋糕。據(jù)了解，如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共分為三類(lèi)：第一類(lèi)是依托實(shí)體店家具賣(mài)場(chǎng)建立起來(lái)的網(wǎng)站；第二類(lèi)是自己有廠家并有一定的知名品牌，設(shè)立家具網(wǎng)店，一方面是宣傳品牌，另一方面是增加一個(gè)銷(xiāo)售渠道；第三類(lèi)就是既沒(méi)有實(shí)體店也沒(méi)有自己的品牌，自主建立網(wǎng)站平臺(tái)，并與一些家居品牌建立互助合作關(guān)系，在網(wǎng)上銷(xiāo)售，面對(duì)各種各樣的網(wǎng)銷(xiāo)模式，到底家具市場(chǎng)需要如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)模式呢？
      
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) c& C" M" t; G7 v; d% U$ ^) j    第一、誠(chéng)信首當(dāng)其要
      
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7 e1 R" r- @- o) l    目前網(wǎng)購(gòu)已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可，并逐漸成為80、90后的首選購(gòu)物方式，可由于家具選擇的特殊性，網(wǎng)購(gòu)家具還是有一部分人接受不了，究其原因，家具是一種價(jià)高體積大且使用年限較長(zhǎng)的商品，在選擇時(shí)一定要親自感覺(jué)后才可以買(mǎi)，而網(wǎng)上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，中國(guó)知名的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)211sky（上海）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司，以網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)為主（新聞營(yíng)銷(xiāo)，論壇營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)，視頻營(yíng)銷(xiāo)，WIKI營(yíng)銷(xiāo)，SNS營(yíng)銷(xiāo)等）為基礎(chǔ)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供商，幫助企業(yè)提升形象，創(chuàng)造品牌價(jià)值?？捎械纳碳覟榱颂岣咪N(xiāo)量而虛報(bào)家具的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)家具，網(wǎng)銷(xiāo)商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流，要還原家具的本來(lái)容貌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形象，從而得到更多消費(fèi)者的信賴。8 S; p; N- Z3 x) d
      

      
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    第二、導(dǎo)購(gòu)方式要?jiǎng)?chuàng)新1 _+ w7 a; Y7 ^
      
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    很多消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí)，事先沒(méi)有一個(gè)清晰的方向，在逛家具商場(chǎng)時(shí)如果看見(jiàn)合眼緣的，摸摸質(zhì)量或詢問(wèn)家具導(dǎo)購(gòu)，然后再做決定。但是在網(wǎng)絡(luò)因?yàn)椴荒苡H手觸摸，所以消費(fèi)者選擇時(shí)除了查看家具的圖片，就是客服的介紹。
      
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    但現(xiàn)在的家具網(wǎng)銷(xiāo)蛋糕已被眾多商家分割，因此要想有更高的業(yè)績(jī)，此時(shí)客服人員就不能僅僅擔(dān)負(fù)著家具介紹者的角色，而要充當(dāng)一個(gè)家居設(shè)計(jì)者的角色，也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的家具，讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配，并教會(huì)消費(fèi)者家具的搭配方法，家居品牌索菲亞相關(guān)負(fù)責(zé)人向我們說(shuō)到：現(xiàn)在消費(fèi)者買(mǎi)的不只是家具，更是一種生活方式。為此，索菲亞衣柜的客服人員在上崗前都要進(jìn)行一定的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括家具定制銷(xiāo)售技巧、家具保養(yǎng)以及家具搭配等專(zhuān)業(yè)性知識(shí)。
      
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    第三、需具備完善的物流服務(wù)
      
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    一直以來(lái)，阻礙家具網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸服務(wù)，家具是一種特殊的商品，不管是在商城購(gòu)買(mǎi)還是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，運(yùn)輸都是一個(gè)難題，而且大多網(wǎng)銷(xiāo)商都沒(méi)有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)賣(mài)家與物流就會(huì)互相推卸，最終受傷的是顧客，這也就打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興致。
      
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    因此，家居企業(yè)應(yīng)將當(dāng)要不斷完善物流體系，這樣不僅可以減少家具的損耗度也可為顧客節(jié)約一定的運(yùn)費(fèi)。
      
作者: 吳清旺律師    時(shí)間: 2012-4-6 03:51
      
真佩服老兄,經(jīng)驗(yàn)啊    ?。。。。。。。。。?！
      
作者: 翔翔也涼白    時(shí)間: 2012-4-6 09:03
      
真理往往掌握在少數(shù)人的手里




      

      

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