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標(biāo)題: 顧客網(wǎng)購進(jìn)口牛奶喝出綠色異物要求質(zhì)檢被拒絕 [打印本頁]

作者: 金屬風(fēng)暴 時(shí)間: 2012-9-1 12:26
標(biāo)題: 顧客網(wǎng)購進(jìn)口牛奶喝出綠色異物要求質(zhì)檢被拒絕
網(wǎng)購進(jìn)口牛奶喝出綠色異物

　　疑似煙曲霉牛奶尚在保質(zhì)期內(nèi) 顧客要求質(zhì)檢遭拒

　　晨報(bào)新聞（記者岳亦雷實(shí)習(xí)記者張靜雅）昨日，張女士再次接到歐德堡牛奶供應(yīng)商電話，但就書面保證承擔(dān)檢測費(fèi)用問題仍沒達(dá)成協(xié)議。一周前，張女士網(wǎng)購的歐德堡牛奶在保質(zhì)期內(nèi)卻喝出綠色異物。事后向網(wǎng)店和供應(yīng)商投訴，并要求進(jìn)行質(zhì)檢，均遭拒。工商部門稱，他們已記錄在案，并會(huì)按流程盡快核查。

　　張女士從1號店網(wǎng)購10盒紙包裝歐德堡牛奶，在8月24日打開飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)有大塊綠色異物。張女士查看保質(zhì)期后發(fā)現(xiàn)牛奶并沒過期。“生產(chǎn)日是2012年3月3日，保質(zhì)期12個(gè)月。”

　　張女士在發(fā)現(xiàn)之前已喝了一些包裝中的牛奶?！耙蛭疫€在哺乳期，所以很擔(dān)心會(huì)傷害孩子?！焙瘸霎愇锂?dāng)晚，張女士給1號店客服發(fā)去投訴信?！按稳眨?號店對我說周末無法處理，要周一和供貨商聯(lián)系后再說?！睆埮康却齼扇蘸蠼拥綒W德堡牛奶供應(yīng)商電話，被詢問產(chǎn)品到期日，并索要圖片。

　　張女士的朋友在中科院工作，覺得綠色異物很像煙曲霉。“我要給異物做質(zhì)檢，確定到底是什么?！睆埮繉?號店和供應(yīng)商提出質(zhì)檢要求，都被拒絕。牛奶供應(yīng)商提出給張女士退貨，但被其拒絕?！八麄冋f沒辦法對開封產(chǎn)品做質(zhì)檢，但是我想問一句，沒開封我怎么看見牛奶中的異物？”

　　昨日，張女士接到歐德堡供應(yīng)商電話，他們做出讓步，愿意1賠10了結(jié)此事。張女士表示自己不是想要錢，而是想弄清奶中異物的真實(shí)成分。經(jīng)協(xié)商，歐德堡供應(yīng)商答應(yīng)張女士自行找質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，他們承擔(dān)質(zhì)檢費(fèi)用。

　　張女士將牛奶中喝出異物的圖片發(fā)至微博，被大量轉(zhuǎn)發(fā)近千次。一些網(wǎng)友也對網(wǎng)店客服態(tài)度表示質(zhì)疑。“在網(wǎng)店中購買完食物，吃出問題就全都怪供應(yīng)商，自己一點(diǎn)責(zé)任沒有嗎？”網(wǎng)友“斷句大王”說。網(wǎng)友支持張女士對喝出的綠色異物進(jìn)行質(zhì)檢，并希望1號店對自己售后服務(wù)有所改善。

　　對此，1號店客服表示他們只是銷售商，在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)問題的食品應(yīng)由食品供應(yīng)商來解決，他們只負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)和聯(lián)系，至于質(zhì)檢他們無能為力。歐德堡牛奶供應(yīng)商則表示他們的產(chǎn)品從未出現(xiàn)過此類情況，至于牛奶中異物為何，他們不好確定?！耙?yàn)橐汛蜷_了，我們無法對其進(jìn)行檢測。”對于是否和張女士達(dá)成協(xié)議，歐德堡牛奶表示事情還在洽談中。

　　張女士于前日撥打12315舉報(bào)電話，工商部門已記錄在案。昨日，記者致電工商部門，工作人員表示他們會(huì)按流程盡快對事情進(jìn)行核查，如有質(zhì)量問題會(huì)對此進(jìn)行處理

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