110報警電話使用指南

新聞主編

110是群眾向公安機關(guān)報告涉及國家、集體或個人生命財產(chǎn)安全緊急危難情況以及求助的電話號碼。

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110報警服務(wù)臺受理報警的范圍

1、恐怖襲擊事件；

2、刑事案件；

3、治安案（事）件；

4、火災(zāi)事故；

5、交通事故；

6、危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；

7、自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；

8、家庭暴力事件；

9、其它需要公安機關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報警。

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110報警服務(wù)臺受理求助的范圍

1、發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機關(guān)緊急救助的；

2、老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；

3、公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；

4、涉及水、電、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機關(guān)先期緊急處置的；

5、各種可能引發(fā)人身傷亡事故或公私財產(chǎn)重大損失的險情，需要公安機關(guān)緊急處置的；

6、需要公安機關(guān)處理的其他緊急求助事項。

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110報警服務(wù)臺受理投訴的范圍

公安機關(guān)及其人民警察正在發(fā)生的違反《中華人民共和國人民警察法》、《公安機關(guān)督察條例》等法律、法規(guī)和人民警察各項紀(jì)律規(guī)定，違法行使職權(quán)，不履行法定職責(zé)，不遵守各項執(zhí)法、服務(wù)、管理制度和職業(yè)道德的各種行為。

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撥打110報警電話的方法

需要報警、求助或警務(wù)投訴時，可通過有線電話、移動電話等，直接撥“110”（不加區(qū)號），即可接通所在地公安機關(guān)110報警電話；在異地?fù)艽虬赴l(fā)地的110電話時，應(yīng)加撥案發(fā)地區(qū)號。撥打110電話電訊部門免收報警人的電話費，投幣、IC卡電話不用投幣或插卡直接拿起話筒即可撥通110報警電話。

注：戶縣公安局目前已建成“三臺合一”系統(tǒng)，即110報警求助投訴、119火警報警、122交通事故報警均可直接撥“110”，由戶縣公安局指揮中心統(tǒng)一接聽，統(tǒng)一指揮調(diào)度相關(guān)警力出警處置。戶縣境內(nèi)用移動電話、小靈通撥打110即可直接接通至戶縣公安局指揮中心。

報警須注意的事項

1、當(dāng)您遇到緊急情況要撥打110報警時，首先要保持冷靜，并迅速利用身邊一切可以利用的通訊工具（如手機、小靈通、公用電話、IC卡電話、普通電話、投幣電話等）撥打110電話（不加區(qū)號）。

2、電話接通后，110臺接警系統(tǒng)會自動給您播放提示音（如：“戶縣公安局110報警服務(wù)臺”），如您是誤撥入110，請立即放下電話；如電腦向您提示“正在接警，不要掛機，請稍候”，這說明所有110線路正在接受其他人的報警，這時請您不要掛機，等待接警員的電話。

3、當(dāng)電話接通后，請您按照接警員的提示，簡明扼要地提供您需要報警的事情，發(fā)生的時間、地點（最好以附近明顯標(biāo)志物為參照）、現(xiàn)在的狀況（受害人受傷及損傷情況）、嫌疑人情況、作案方式及逃跑方向等，并向接警員提供您的真實姓名、聯(lián)系電話、工作單位或住址等情況。

4、報警內(nèi)容要實事求是，如實反映情況，以使值班人員作出準(zhǔn)確的判斷，采取相應(yīng)的措施。

5、報警結(jié)束后，請在原地等候民警的到來，并保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通。除遇特殊情況或接警員特意安排，切勿隨意離開現(xiàn)場。

6、任何人不得謊報、騷擾110，公安機關(guān)對謊報、騷擾110的有關(guān)人員將依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，將追究其刑事責(zé)任。（據(jù)統(tǒng)計，每年110報警電話約有70％以上屬無效報警，有的地方無效電話報警甚至高達(dá)90％。大量無效報警占用線路和時間，使一些真正的緊急報警電話難以及時受理。這不僅浪費了有限的警力資源，而且嚴(yán)重擾亂了正常接處警秩序，甚至?xí)＜暗饺嗣袢罕姷纳敭a(chǎn)安全，影響社會穩(wěn)定。因此，每一個公民不僅自己不要撥打騷擾電話，并且要和這種不法行為作堅決的斗爭。）

福緣天下

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