傷透的人心可以用豬肉來彌補(bǔ)么？

戶縣美利達(dá)

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/ ]" ~  q/ ]6 X1 W2 E    今天，余下街道的中心廣場(chǎng)豎起了捷安特自行車的旗幟，也不知是搞宣傳還是為曾經(jīng)的客戶來做車輛養(yǎng)護(hù)的。
    這一反常的現(xiàn)象說明了什么呢？毫無疑問，是銷量下滑，專賣店的老板急了?？墒羌庇惺裁从媚兀缰袢?，何必當(dāng)初呢？
    想想你們是怎么對(duì)待過去的那些客戶的，這些客戶的心里留下了哪些不可磨滅的印象，這些印象又被轉(zhuǎn)化成了什么樣的口碑？
: R% h  i& _' o; E- V- }. e    呵呵  如今，余下和戶縣的自行車愛好者們已經(jīng)自己品出味道了，“生娃要生奧巴馬，騎車要騎美利達(dá)”基本上家喻戶曉；到了這個(gè)時(shí)候，你捷安特才想起來拉攏可能是潛在客戶的余下人來，是不是有點(diǎn)晚呢？
    傷透了的人心，豈止是一片豬肉所能彌補(bǔ)的？

老迷

就是  就是 生娃要生奧巴馬，騎車要騎美利達(dá)

老樹皮

楊柳絮

咋全發(fā)的是這帖子，得是拿帖子糊墻呢;P;P

老城墻

迷失的心，走過的路。自己看吧！回不來啦！:sleepy:

老迷

兩個(gè)  
) W! \4 m/ t8 H9 I: Y雙料
雙黃蛋？
呵呵

戶縣美利達(dá)

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呵呵    接著來探討這個(gè)話題

. _: M6 X& i% ]6 q% L! A    為什么捷安特這個(gè)品牌會(huì)做到如此境地呢？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單：它自以為是知名品牌了，老百姓已經(jīng)徹底認(rèn)可它了，沒必要再去在乎消費(fèi)者的感受了，端好知名品牌和專賣店的架子，只管賺錢就好了。可是問題還是來了：你的牌子再響，專賣店裝修的再好，可是你的銷售策略卻是黑一個(gè)算一個(gè)，黑兩個(gè)算一雙，按陜西人的話說就是一錘子的買賣，做生意做到了如此沒文化的份兒上，那還能好的了？

7 Y; k  c; A& m    不信請(qǐng)看：捷安特的運(yùn)動(dòng)休閑車型所號(hào)稱的五年保固，有哪個(gè)專賣店在做呢？你在保固期內(nèi)去店里做車輛保養(yǎng)，哪次給過你好臉色看呢？你向捷安特總公司的官網(wǎng)信箱反映產(chǎn)品質(zhì)量問題的電郵，哪次得到回復(fù)了？不敢奢求回復(fù)的及時(shí)，而是壓根兒就沒有回復(fù)！
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    呵呵，相比捷安特而言，美利達(dá)就做得好的多了：賣出車子時(shí)就叮囑你要按時(shí)回來保養(yǎng)和調(diào)整；你去咨詢（不管你買沒買車子）都是有問必答，介紹詳細(xì)；車子有了任何問題，只要回到店里，肯定會(huì)給你妥善解決，根本不用你向總公司去投訴。這些都是本人親身經(jīng)歷和親眼所見，對(duì)此深有體會(huì)。

    在這里要澄清一點(diǎn)，我在論壇用這個(gè)名字只是希望美利達(dá)的產(chǎn)品能完全占據(jù)戶縣，徹底將捷安特專賣店打垮而已，我本人與戶縣的美利達(dá)車行毫無關(guān)系。

    說回營(yíng)銷策略的話題，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶就是上帝，這句話永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)。那些妄自尊大不把客戶的感受當(dāng)回事兒的品牌，必定要被消費(fèi)者所拋棄。也難怪，誰愿意花錢買氣受呢？

7 J2 d- Y. ]; G# Q5 K    其實(shí)，營(yíng)銷策略是品牌文化和企業(yè)文化的延伸，是品牌文化和企業(yè)文化整合后的市場(chǎng)表現(xiàn)，一個(gè)沒文化的品牌是注定走不遠(yuǎn)的。
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    想當(dāng)初由于美洲客戶失信毀約，大批的整車成品積壓在倉(cāng)庫(kù)里，捷安特面臨死地而被迫開發(fā)中國(guó)大陸市場(chǎng)，那時(shí)的捷安特遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在那么NB；十多年后，他們自以為已經(jīng)牢牢占據(jù)了市場(chǎng)，也就敢于放膽給他們的上帝（也就是消費(fèi)者們）臉子看了。
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    所以，奉勸所有想買捷安特產(chǎn)品的人好好想一想：難道除了捷安特，就再也沒有別的選擇了嗎？難道非要在買到了傷心的體驗(yàn)之后，再去等待捷安特用一片豬肉來彌補(bǔ)么？我們懷著的是一顆誠(chéng)意消費(fèi)的人心，又豈是那一片豬肉所能彌補(bǔ)的？

老相機(jī)

廠大欺店 店大欺客

( r+ v8 S1 C7 D# l' R0 _+ H其實(shí)戶縣捷安特老板蔡總、美利達(dá)老版小申波、余下美利達(dá)老板老吳 人都不錯(cuò)，都挺好的。

* n4 m% A; v/ u% @5 _/ Y+ O/ T捷安特這么么多年了產(chǎn)品好、公司規(guī)模實(shí)力強(qiáng)
% N* ?: T2 E' O  A& S戶縣美利達(dá)申博做事仔細(xì)認(rèn)真，超級(jí)細(xì)心
% L/ ^; y, q% q% w8 v1 K' |; n余下美利達(dá)老吳客氣熱情人緣好，組織活動(dòng)超贊:D

; h. D8 r0 F1 @- l個(gè)人認(rèn)為：捷安特加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工管理才是有必要的，過年想買車第一次去戶縣捷安特，工作人員全部在打撲克，客人來了基本沒有搭理，后來過來十多分鐘，一個(gè)叫小石的伙計(jì)才上來報(bào)價(jià)和詢問。老板不在，部分人員工作意識(shí)淡薄。這些事真實(shí)的事情，希望蔡總看到了也不要不高興。

( k. [5 Y( C' x& O, C  H再說所品牌：
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捷安特和美利達(dá)就相當(dāng)于：耐克和阿迪達(dá)斯、尼康和佳能、寶馬和奔馳  那個(gè)好那個(gè)不好只有公司內(nèi)部的高級(jí)工程師能知道，一般消費(fèi)是對(duì)比不出來的，其實(shí)同價(jià)位同級(jí)別都差不了多少，自己喜歡哪個(gè)就買哪個(gè)。
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以后再不要拿捷安特和美利達(dá)自行車比來比去了，沒意思，多出來參加活動(dòng)多出來騎車健身比什么都好。
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4 a8 j6 C: B! D- l戶縣單車車友---王輝  09-10-22

老相機(jī)

剛剛給戶縣美利達(dá)申博打了電話，已經(jīng)確認(rèn)，這個(gè)帖子不是申博發(fā)的。申博又管理車行又管理賓館，平時(shí)較忙，少少有時(shí)間會(huì)上網(wǎng)。
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以前申博把他的ID和密碼給過幾個(gè)人，這些都不去管他。
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& l8 v  y/ Z# G9 Y( h不過有車友發(fā)帖也是群眾的聲音，可能有些人聽了會(huì)覺得尖銳一點(diǎn)，但車友們發(fā)出這樣的聲音是為了戶縣的單車運(yùn)動(dòng)能過得到更好的提高，廣大車友也有更好的騎行環(huán)境。

當(dāng)官心便沉

我今天也看到了，也不知道在那兒擺那個(gè)攤攤有個(gè)啥意思：兩個(gè)維修工，一天啥不干，中午兩碗面，傍晚收攤攤。哈哈哈